Retourbeleid

Bij The 1916 Warehouse streven we naar uw volledige tevredenheid met onze producten.

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor de retourzending zijn in eerste instantie voor uw rekening. Om u tegemoet te komen, vergoeden wij echter 50% van deze retourkosten.

Retourvoorwaarden

Om uw retour zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen wij u rekening te houden met de volgende punten:

Aanmelding: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via onze contactpagina en vermeld uw ordernummer om uw retour aan te melden.

Verpakking: Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Vacuumverpakking: Kazen waarvan de vacuümverpakking is geopend, kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische en kwaliteitsredenen.

Retourprocedure

1 - Aanmelding: Meld uw retour aan via onze contactpagina en vermeld uw ordernummer.

2 - Verzending: Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug naar:

Gestam Kaasexport B.V.
Beitelstraat 59
1135 KV Edam
Nederland

3 - Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening. Daarnaast vergoeden wij 50% van de door u gemaakte retourkosten.

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid of twijfelt u of uw product in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op via info@the1916warehouse.com. Wij staan klaar om u te helpen.

Uw tevredenheid is voor ons van groot belang.