Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe lang kan ik mijn kaas bewaren?

Onaangesneden kaas kan, mits in de koelkast bewaard, 6 tot 8 weken houdbaar blijven. Na opening raden we aan de kaas goed verpakt te houden en binnen enkele weken te consumeren voor optimale versheid.

Kan ik kaas invriezen om het langer te bewaren?

Hoewel het mogelijk is om kaas in te vriezen, kan dit de textuur en smaak beïnvloeden. We adviseren daarom om kaas vers te consumeren en slechts in te vriezen als laatste redmiddel.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt en verzonden?

Onze kazen worden vacuüm verpakt om versheid te garanderen en vervolgens in stevige kartonnen dozen verzonden. Dit zorgt ervoor dat uw bestelling in perfecte staat bij u aankomt.

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

De verzendkosten en levertijden variëren per land en bestelbedrag. Voor een gedetailleerd overzicht verwijzen we u naar onze verzendinformatiepagina.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, na verzending ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen via de website van PostNL.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcard en PayPal.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@the1916warehouse.com. Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze aanpassen of annuleren.

Wat moet ik doen als mijn kaas beschadigd aankomt?

Neem onmiddellijk contact met ons op via info@the1916warehouse.com met foto's van het product en de verpakking. Wij zullen samen met u een passende oplossing vinden.

Bieden jullie ook geschenkverpakkingen aan?

Momenteel bieden we nog geen geschenkverpakkingen aan, maar we zijn bezig met het ontwikkelen van deze service.

Zijn jullie kazen geschikt voor vegetariërs?

Veel van onze kazen worden geproduceerd met vegetarisch stremsel. Specifieke informatie vindt u op de productpagina's of neem contact met ons op voor meer details.

Hoe kan ik mijn kaas het beste bewaren?

Bewaar kaas in de originele verpakking of wikkel deze in kaaspapier of bakpapier en plaats het in de koelkast. Vermijd het gebruik van plasticfolie, omdat dit de kaas kan laten zweten.

Verkopen jullie ook lactosevrije kazen?

Op dit moment hebben we nog geen lactosevrije kazen in ons assortiment. We zijn echter bezig met het uitbreiden van ons aanbod. Als u op de hoogte wilt blijven van nieuwe producten, kunt u zich inschrijven voor onze nieuwsbrief.

Kan ik een specifieke leverdatum kiezen?

Nee, het is niet mogelijk om tijdens het bestelproces een specifieke leverdatum te kiezen. Nadat uw bestelling is verwerkt en overgedragen aan PostNL, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de bezorging kunt volgen en eventueel via de PostNL-app uw bezorgvoorkeuren kunt aanpassen.

Leveren jullie ook buiten Europa?

Momenteel leveren we alleen binnen Europa. Voor specifieke landen en verzendinformatie verwijzen we u naar onze verzendinformatiepagina.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar info@the1916warehouse.com.

Zijn jullie kazen gepasteuriseerd of rauwmelks?

Ons assortiment bevat zowel gepasteuriseerde als rauwmelkse kazen. Op de productpagina's vindt u specifieke informatie over de bereidingswijze van elke kaas. Als u hierover vragen heeft of meer details wenst, kunt u altijd contact met ons opnemen.