Politique de Retour

Chez The 1916 Warehouse, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec nos produits.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans justification. Après cette annulation, vous avez 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Vous serez alors remboursé intégralement, y compris les frais de livraison standard éventuels. Les frais de retour sont à votre charge dans un premier temps, mais nous vous remboursons 50% de ces frais en guise de geste commercial.

Conditions de retour

Pour assurer un traitement rapide de votre retour, veuillez respecter les conditions suivantes :

Déclaration : Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception via notre page de contact en mentionnant votre numéro de commande.

Emballage : Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, dans la mesure du possible.

Emballage sous vide : Les fromages dont l’emballage sous vide a été ouvert ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de qualité.

Procédure de retour

1 - Déclaration : Effectuez votre demande de retour via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande.

2 - Expédition : Retournez le produit sous 14 jours après l’enregistrement de votre demande à l’adresse suivante :

Gestam Kaasexport B.V.
Beitelstraat 59
1135 KV Edam
Pays-Bas

3 - Remboursement : Après réception et contrôle du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Nous vous remboursons également 50% des frais de retour.

Contact

Vous avez des questions sur notre politique de retour ou vous vous demandez si votre produit est éligible ? Contactez-nous à info@the1916warehouse.com. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Votre satisfaction est notre priorité.