Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Combien de temps puis-je conserver mon fromage ?

Un fromage non ouvert peut rester frais pendant 6 à 8 semaines s'il est conservé au réfrigérateur. Après ouverture, nous recommandons de bien l'emballer et de le consommer dans les semaines suivantes pour une qualité optimale.

Puis-je congeler le fromage pour prolonger sa durée de conservation ?

Il est possible de congeler du fromage, mais cela peut altérer sa texture et son goût. Nous recommandons de le consommer frais et de ne le congeler qu’en dernier recours.

Comment ma commande est-elle emballée et expédiée ?

Nos fromages sont emballés sous vide pour garantir leur fraîcheur et expédiés dans des cartons solides afin d’assurer qu’ils arrivent en parfait état.

Quels sont les frais de livraison et les délais de livraison ?

Les frais de livraison et les délais varient en fonction du pays et du montant de la commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Informations sur la livraison.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre envoi via le site de PostNL.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons iDeal, les cartes de crédit et PayPal.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@the1916warehouse.com. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons l'ajuster ou l'annuler.

Que faire si mon fromage arrive endommagé ?

Veuillez nous contacter immédiatement à info@the1916warehouse.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous trouverons une solution adaptée avec vous.

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Pour le moment, nous ne proposons pas d’emballages cadeaux, mais nous travaillons à l’ajout de ce service.

Vos fromages sont-ils adaptés aux végétariens ?

Beaucoup de nos fromages sont fabriqués avec de la présure végétarienne. Vous trouverez des informations spécifiques sur les pages des produits, ou vous pouvez nous contacter pour plus de détails.

Comment conserver mon fromage ?

Conservez le fromage dans son emballage d'origine ou enveloppez-le dans du papier à fromage ou du papier cuisson, puis placez-le au réfrigérateur. Évitez le film plastique, car il peut faire transpirer le fromage.

Vendez-vous des fromages sans lactose ?

Actuellement, nous n'avons pas de fromages sans lactose dans notre assortiment, mais nous travaillons à l’élargissement de notre gamme. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des nouveaux produits.

Puis-je choisir une date de livraison spécifique ?

Non, il n’est pas possible de choisir une date de livraison spécifique lors du passage de la commande. Une fois votre commande traitée et confiée à PostNL, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre envoi et ajuster vos préférences de livraison via l’application PostNL si nécessaire.

Livrez-vous en dehors de l’Europe ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en Europe. Consultez notre page Informations sur la livraison pour plus de détails.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à info@the1916warehouse.com.

Vos fromages sont-ils pasteurisés ou au lait cru ?

Notre sélection comprend des fromages pasteurisés et des fromages au lait cru. Chaque page produit fournit des informations spécifiques sur le mode de fabrication. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.